Erste Hilfe zur Signalstärke

SIM-Karten PIN

Das SMS Gateway versendet plötzlich keine SMS mehr und bekommt kein Signal mehr. Die Konfiguration und der Standort des SMS Gateways wurden nicht verändert. Die häufigste Fehlerursache ist eine hinterlegte Pin.

Um auszuschließen, dass es zu Problemen mit der Pin kommt sollte diese entfernt werden.

2 Neustart und Stromlos

Falls bereits beim Einrichten Probleme mit dem Signal auftauchen hilft es das SMS Gateway herunterzufahren und vom Netz zunehmen. Dieser Schritt sollte bei einem Simkartenwechsel oder ähnlichem gemacht werden um auszuschließen, dass das Modem noch falsche Informationen über die Simkarte beibehält.

3 Standort

Die Signalstärke ist vor allem vom Standort abhängig. Gibt es an diesem keinen Empfang kann sich das SMS Gateway auch nicht einwählen.

Faktor	mögliche Probleme
Antenne	die verwendete Antenne kann einen großen Unterschied machen
Funkmasten	durch die Landschaft blockierte Funkmasten
Einrichtung	Die Signalstärke in einem Raum kann je nach Wand sehr unterschiedlich sein
Provider	Die Signalstärke kann je nach Anbieter unterschiedlich sein
Wetter	Das Wetter kann die Signalkraft verändern

4 Schwankendes Signal

Das Modem des SMS Gateways wechselt automatisch zwischen 3G und 4G, je nach dem welches Netz gerade besser verfügbar ist. In manchen Fällen sorgt dieser Wechsel für Probleme. Nicht jede Simkarte ist für 4G freigeschaltet und der SMS Versand kann dadurch gestört sein. Ob Ihre Simkarte auch 4G unterstützt erfahren Sie bei Ihrem Provider.

5 Störung des Modems

Um herauszufinden, ob es Probleme mit dem Modem gibt, können Sie die Unterstützung des SMS-Gateways überprüfen.

Laden Sie sich den Supportlog unter Hilfe - Support und anschließend mit einem Klick auf "Herunterladen" vom SMS Gateway herunter.

Öffnen Sie den Supportlog mit einem der gängigen Archivtools. Sie finden den Log zum Modem und SMS Versand unter var/log/smsd.log

Die Datei kann zum Beispiel mit Notepad++ geöffnet werden.

Dieser Log kann verschiedene Fehlermeldungen enthalten:

Logeintrag	Fehler	Behebung
GSM0: CMD: AT+CPIN?: +CME ERROR: 10 (SIM not inserted)	Die Sim Karte ist nicht eingelegt oder wird nicht als solche erkannt	Funktionierende Simkarte einlegen
GSM0: Couldn't open serial port /dev/gsm0, error: No such file or directory, waiting 30 sec.	Während der Initialisierung wird die Verbindung zum Modem zurückgesetzt. Sie können diese Nachricht ignorieren, wenn sie nur einmal angezeigt wird Tritt diese Fehlermeldung jedoch sehr oft auf, gibt es ein Verbindungsproblem zwischen Modem und SMS Gateway	Bei der Rack-Edition die Modem LEDs überprüfen: Modem Status Ansonsten kontaktieren Sie bitte unseren Support
GSM0: The modem answer was not OK: +CMS Error: 350	CMS Error 350 ist eine Catchall Fehlermeldung und kann daher verschiedene Bedeutungen haben	Die Gängigsten wurde hier aufgelistet: CMS Error 350